Envío y devoluciones

Envío

En Rayuela ofrecemos productos físicos y digitales. Las condiciones de entrega varían según el tipo de producto.

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Productos digitales
Se entregan en formato descargable una vez confirmado el pago. Recibirás un enlace por email para acceder a tu archivo. No tienen coste de envío.

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Tiempos de entrega

– Juegos digitales no personalizados: entrega inmediata.

– Juegos: 10 días laborables. + envío.

– Juegos personalizados o creados desde cero:  20 días laborables + envío.

– Diseños para festejos (invitaciones, banderines, toppers, etc.):

 · Si eliges un modelo prediseñado: de 5 a 7 días laborables + envío.

 · Si es un diseño personalizado o hecho desde cero: 15 días laborables + envío.

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Productos físicos

Todos los pedidos se preparan bajo demanda. El tiempo de producción suele ser de entre 5 y 7 días hábiles, dependiendo del producto.

Una vez listo, el pedido se envía por correo.

Plazos de envío estimados

Una vez finalizado el pedido, los envíos se realizan con un plazo de entre 24 y 72 horas dentro de España península. Para Uruguay, el plazo de envío es también de 24 a 72 horas.

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Devoluciones​​

Productos digitales
No se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez entregado el archivo, debido a su naturaleza digital.
Si tienes algún problema con la descarga o el archivo, puedes escribirnos y lo solucionaremos.

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Productos físicos
No se aceptan devoluciones.

Todos los productos están hechos a mano y preparados bajo pedido, por lo que pueden presentar pequeñas variaciones o imperfecciones propias del proceso artesanal.

Cuidamos cada detalle para ofrecer el mejor resultado posible, pero estas características forman parte del producto y no se consideran defectos.

Si tu pedido llega en mal estado por el transporte, puedes contactarnos para evaluar el caso.